Reklamační řád
I. Základní ustanovení
Tento Reklamační řád je rozšířením Všeobecných obchodních podmínek (dále "VOP") společnosti ADkom s.r.o., sídlo Hennerova 227/8, 150 00 Praha 5, IČ 27406733 zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze v oddílu C, vložka 110014.
V textu proto mohou být použity odkazů na skutečnosti, které jsou přímo uvedeny ve VOP.
II. Předmět reklamace
Předmětem reklamace může být zboží nebo služba, zakoupené prostřednictvím internetového obchodu ADkom na adrese www.licenceprostudenty.cz (dále "Obchod"). Ke každému prodanému zboží je vždy vystavena Faktura (daňový doklad). Při uplatnění reklamace je vždy potřeba k reklamovanému zboží přiložit kopie originálního dokladu.
III. Záruční podmínky
1. Doba záruky
Doba záruky je podle platných právních předpisů. V případě, že je na zboží poskytnuta delší záruka, je tato skutečnost vždy uvedena na Faktuře. Záruka začíná běžet dnem prodeje zboží, resp. dnem vystavení faktury. Záruční doba se automaticky prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za jiný kus v rámci záruky se záruční doba automaticky prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamačním řízení.
2. Výjimky
Výjimky pro záruční účely tvoří následující skupiny zboží:
- spotřební materiál: instalační média, CD, DVD, diskety aj., kde může být udávána trvanlivost výrobku (doba, do jejíhož uplynutí výrobce zaručuje nezměněné vlastnosti)
- zboží s prodlouženou zárukou, kde je doba záruky vždy vyznačena na Faktuře nebo Prodejce
3. Informace a obrázky
Všechny obrázky použité a zobrazované v Obchodě jsou pouze ilustrativní, všechny udávané parametry a vlastnosti zboží jsou pouze informativní. Případné drobné rozdíly mezi obrázky a informacemi v Obchodě a skutečností nemohou být důvodem k příjmu zboží do reklamačního řízení.
4. Uplatnění záruky
Nárok na uplatnění záruky zaniká v těchto případech:
- pokud u reklamovaného zboží vypršela dnem převzetí do opravy záruční doba
- pokud u reklamovaného zboží byly porušeny ochranné pečeti a nálepky (jsou-li součástí zboží)
- používáním zboží v rozporu s návodem k obsluze
- používáním zboží v nevhodném prostředí (prašné, vlhké či jinak pro zboží nebezpečné)
- neodbornou instalací nebo zacházením
- zanedbáním péče o zboží
- použitím neoriginálního software
- použitím neoriginálního spotřebního materiálu
- provedením neoprávněného zásahu do zařízení či jiných úprav zařízení
- zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě
- pokud bylo zboží mechanicky poškozeno
V případě neoprávněné reklamace si Prodávající vyhrazuje právo účtovat veškeré přímé náklady spojené s vyřízením této reklamace.
IV. Závěrečná ustanovení
Tento Reklamační řád je platný od 1.5.2007
Prodávající si vyhrazuje právo změnit Reklamační řád bez předchozího upozornění.